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Dados pessoais
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Todos os produtos na loja virtual incluem IVA  à taxa legal em vigor.
 
Todos os nosssos bonsais viajam ao abrigo do Passaporte Fitosanitário nº 02-3997 e são acompanhados do respectivo B.I. , etiqueta e folheto que identifica o bonsai com o nome, a idade, se é perene ou caduca, a origem bem como os conselhos de manutenção.
 
Em caso de erro no preço ou falta do produto, a encomenda será anulada e procederemos ao seu rembolso sem  direito da parte do cliente a pedir qualquer indemnização.
     

 

Envio e devoluções

A mercadoria será enviada no dia seguinte à confirmação da encomenda e do seu respectivo pagamento.  Encomendas de bonsais serão enviadas até  quinta- feira de cada semana para poderem ser recepcionadas pelo cliente na sexta- feira,  caso contrário a expedição só será feita na segunda- feira seguinte para garantir que as plantas não passem o fim de semana na transportadora.
 
As encomendas cujo pagamento não seja efectuado no prazo de 48 horas a seguir à respectiva encomenda ficarão sem efeito.
 
Garantias:
Se no momento da recepção da mercadoria a embalagem exterior estiver danificada, deverá exigir a abertura e confirmar os produtos na presença do responsável pelo  transporte.
Qualquer dano deve ser mencionado na guia de transporte da mercadoria para activar o seguro.
Não nos responsabilizámos por qualquer atraso que nos seja alheio e/ou por dados incorrectos da morada.
 
O prazo para a devolução de artigos é de quatro dias após a compra para os bonsais e de oito dias após a compra para os restantes artigos desde que devolvidos na embalagem original e nas mesmas condições da recepção.
 
Após recepção do produto devolvido, a iberbonsai procederá à devolução do valor do produto, sendo o valor dos portes de envio da inteira responsabilidade do cliente.
Qualquer dúvida, pedido de informação, por favor contacte-nos.

 

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